Política de garantía, cambio o devolución
Diego Torreblanca
Garantía
Ofrecemos una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para cualquier defecto de fabricación.
Una vez recibido el artículo, se evaluará su estado para determinar si aplica la garantía. En caso de ser válida, el producto será reparado o reemplazado, según corresponda.
Importante:
La garantía no aplica para artículos en liquidación con descuentos del 50% o superiores.
Condiciones para cambios y devoluciones
•Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso, con su empaque original y sin señales de daño.
•Si el producto recibido no corresponde al enviado o presenta condiciones diferentes, no podremos procesar el cambio o reembolso.
•El cliente deberá cubrir los costos de envío por devolución y reenvío, en caso de aplicar.
Proceso de devolución o cambio
1.Una vez recibido el artículo, será evaluado por nuestro equipo.
2.Tras la evaluación, se determinará si procede el cambio, reparación o el reembolso.
3.Para iniciar el proceso, deberás enviar un WhatsApp a nuestro número de Servicio al Cliente de Diego Torreblanca:
WhatsApp: 3329631133
Reembolsos
En caso de autorizarse un reembolso, únicamente se reembolsará el costo del producto.
Los gastos de envío (guías) no son reembolsables.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 a 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación de la devolución aprobada.
El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar según el método de pago y la institución bancaria.
Domicilio de devolución
Galerías del Calzado, Av. México, Diag. San Jorge 3225-Local 4, y 47
CP 44690 Guadalajara, JAL, México
En nuestra tienda física no se realizan reembolsos, solo cambios de calzado